TRIP.COMin TIETOSUOJAILMOITUS
Päivitetty viimeksi:30 / 12 / 2024
Pääset evästeilmoitukseemme napsauttamalla tästä .
· Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd (kutsutaan myös nimellä ”Trip.com”, ”me”, ”meitä”) käyttää henkilötietojasi rekisterinpitäjänä tiettyihin tarkoituksiin, kuten tarjotakseen sinulle palveluitamme ja mahdollistaakseen hotelli-, lento- tai junavarausten tekemisen. Saatamme myös käyttää henkilötietojasi esimerkiksi viestiäksemme kanssasi palveluistamme, analyyseistämme, palvelujemme toiminnasta ja hallinnasta jne. Lisätietoja on kohdassa 2.
· Henkilötietoja jaetaan muiden kanssa, mukaan lukien muut konserni- ja kumppanuusyhtiöt konsernissamme ja kolmannen osapuolen toimittajat. Joissakin tapauksissa henkilötietoja siirretään ETA:n/Ison-Britannian ulkopuolelle. Lisätietoja on kohdissa 4 ja 5.
· Sijainnistasi riippuen sinulla on tiettyjä tietosuojaoikeuksia. Jos asut ETA-alueella tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa, katso lisätietoja kohdasta 5.
1. Mitä tämä ilmoitus kattaa?
2. Henkilötiedot, joita saatamme kerätä sinusta, miten käytämme tietoja ja mikä on käytön oikeusperuste?
3. Miten jaamme henkilötietojasi?
4. Mihin siirrämme henkilötietojasi?
5. Valintasi ja oikeutesi (jos asut ETA-alueella tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa)
6. Kuinka kauan säilytämme henkilötietojasi?
7. Tämän tietosuojailmoituksen päivitykset
8. Ota meihin yhteyttä
1. Mitä tämä ilmoitus kattaa?
Tässä käytännössä kuvataan, miten Trip.com käyttää tietojasi, kun olet vuorovaikutuksessa kanssamme ja minkä tahansa Trip.com-sivuston (mukaan lukien kaikki siihen liittyvät sivustot), mobiilisovellusten ja muiden operoimiemme palveluiden (jäljempänä yhteisesti ”palvelut”) kanssa, ja kun ostat palveluita meiltä.
Siinä kuvataan myös tietosuojaoikeutesi, mukaan lukien oikeus vastustaa osaa suorittamastamme käsittelystä. Lisätietoja oikeuksistasi ja niiden käyttämisestä on jäljempänä kohdassa 5.
2. Henkilötiedot, joita saatamme kerätä sinusta, miten käytämme tietoja ja mikä on käytön oikeusperuste?
Trip.com kerää ja käyttää meille suoraan antamiasi tietoja toimittaakseen sinulle pyytämäsi palvelut. Saatat esimerkiksi antaa meille matkapuhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi tai muita tietoja, kun rekisteröit Trip.com-tilin. Kun varaat lento- tai junalippuja tai käytät autonvuokrauspalveluamme, saatat antaa matkustajien nimet, henkilötunnusten numerot ja yhteyshenkilön nimen, matkapuhelinnumeron, sähköpostiosoitteen ja muita tietoja. Kun varaat hotelleja ja lippuja turistikohteisiin, saatat antaa matkustajien nimet, yhteyshenkilön nimen, matkapuhelinnumeron ja sähköpostin jne. Kun maksat matkatuotteita, saatat antaa pankkikorttisi numeron, pankille aiemmin annetun matkapuhelinnumeron tai luottokorttisi numeron, kortinhaltijan nimen, viimeisen voimassaolopäivän jne.
Tarjottujen palveluiden räätälöimiseksi saatamme myös kerätä tietoja matkasuunnitelmistasi ja mieltymyksistäsi, joihin kuuluvat ateriavaatimukset, lähtöpäivä, sisään- ja uloskirjautumisajat, istumapaikan valinta, lippuvalinta, vakuutusvalinta sekä Trip.com-sivuston tarjoamat muut palvelut (kuten autonvuokraus, nähtävyysliput ja matkaoppaat jne.).
Jos sinun on otettava yhteyttä asiakastukitiimiimme tai otettava meihin yhteyttä muilla tavoilla (kuten sosiaalisen median kautta), keräämme sinulta myös tietoja, kuten nimesi ja yhteystietosi. Laadunvarmistus-, koulutus- ja riidanratkaisutarkoituksiin saatamme tallentaa puhelinkeskusteluja, kun soitat meille, vastaat puheluihimme, tai kun keskustelet kumppanitarjoajiemme kanssa alustamme kautta.
Voit myös osallistua suositteluohjelmiin tai palkintokampanjoihin, joiden tiedot löytyvät tapahtumasivulta. Tämä tarkoittaa myös nimen ja yhteystietojen antamista meille. Tämän lisäksi voit antaa meille palautetta tai pyytää apua Trip.com-sivuston matkustuspalveluiden käyttöön.
Voit matkustaa muiden vieraiden kanssa tai tehdä varauksen jonkun toisen puolesta, jolloin annat samankaltaiset tiedot kuin Trip.com. Haluamme kuitenkin muistuttaa, että on sinun vastuullasi varmistaa, että henkilö tai henkilöt, joiden henkilötietoja olet antanut, ovat tietoisia siitä ja suostuvat siihen, että jaat heidän henkilötietojaan Trip.com-sivuston kanssa näitä tarkoituksia varten.
Alla olevassa taulukossa kuvataan keräämämme henkilötiedot, mihin tarkoituksiin käytämme niitä, ja oikeusperusteet, joiden nojalla käsittelemme niitä.
Ei | Tarkoitus | Yksityiskohtainen tarkoitus ja käyttötapauksen kuvaus | Henkilötietojen ryhmät | Oikeusperuste |
1. | Tilin rekisteröinti | Käytämme antamiasi tietoja hallitaksemme Trip.com-tiliäsi ja tarjotaksemme sinulle käytännöllisiä ominaisuuksia. Voit käyttää tiliäsi erilaisiin toimintoihin, kuten varausten hallintaan, henkilökohtaisten asetusten muuttamiseen, aiempien varausten tarkistamiseen, tilausten arviointiin ja maksujen hallintaan jne. | Kun luot tilin sähköpostitse: sähköposti ja salasana. Kun luot tilin puhelinnumeron kautta: puhelinnumero ja salasana. (yhdessä ”tilin rekisteröintitiedot”) | Meidän on käsiteltävä henkilötietojasi täyttääksemme kanssasi solmitun sopimuksen tai ryhtyäksemme pyynnöstäsi toimenpiteisiin ennen kanssasi solmitun sopimuksen solmimista. |
2. | Tilien hallinta | Voit ylläpitää ja päivittää profiilissasi olevia valinnaisia henkilötietojasi, ja voit poistaa ne milloin tahansa. Voit myös lisätä usein käytettyjä matkustajatietoja tilillesi. | Tietosi (valinnainen): nimi, näyttönimi, sukupuoli, syntymäaika, maa tai alue, asuinkaupunki, usein vieraillut kaupungit. Usein käytetyt matkustajatiedot (valinnainen): nimi, maa tai alue, syntymäaika, sukupuoli, henkilökortin numero ja viimeinen voimassaolopäivä Kortin tiedot (valinnainen): luottokortin/pankkikortin numero, kortinhaltijan nimi, viimeinen voimassaolopäivä. (yhdessä ”tilitiedot”) | Meillä on myös oikeutettu etu hallinnoida liiketoimintaamme ja tarjota sinulle palvelujamme. |
3. | Varausten hallinta | Käytämme henkilötietojasi verkkovarauksesi täyttämiseen, loppuun suorittamiseen ja hallintaan. Lisäksi tarjoamme sinulle asiaan liittyviä tuotteita ja palveluita osakkuusyhtiöiden, liikekumppaneiden ja kolmansien osapuolten kautta. Jos annat alle 18-vuotiaiden alaikäisten henkilötietoja varatessasi lentolippuja, junalippuja, hakiessasi alaikäisen SOS-palveluita tai varatessasi perhehuoneita, varmista, että olet saanut alaikäisen huoltajan suostumuksen sovellettavien lakien mukaisesti. Huomaa, että juna-/lentoliput alaikäisille voidaan varata vain yhdessä aikuisten lippujen kanssa. | Kaikille: varaustiedot, nimi, matkapuhelinnumero, sähköpostiosoite. Varaukset, joihin liittyy Trip.com-sivuston kautta suoritettu maksu: maksutiedot (ts. luottokortin numero, kortinhaltijan nimi, viimeinen voimassaolopäivä, CVV2). Lentoliput: syntymäaika, kansalaisuus, sukupuoli; passin numero (jos soveltuu), viimeinen voimassaolopäivä (jos soveltuu), mailijäsennumero (lentomaili-/kanta-asiakasohjelman numero) (valinnainen), passivalokuva (jos soveltuu), KTN-numero. Junaliput Koreassa: syntymäaika, kansallisuus; Junaliput Manner-Kiinassa: Henkilötodistuksen tyyppi, henkilötunnus, viimeinen voimassaolopäivä, syntymäaika. Lento- ja hotellivaraukset: syntymäaika, kansalaisuus, sukupuoli; passin numero (jos soveltuu), viimeinen voimassaolopäivä (jos soveltuu), mailijäsennumero (lentomaili-/kanta-asiakasohjelman numero) (valinnainen), passivalokuva (jos soveltuu), KTN-numero. Autonvuokraus: kuljettajan nimi, ikäryhmä, matkapuhelinnumero, sähköposti, ajokortin myöntäjämaa/-alue, lennon numero. Bussi-/risteilyvarauksissa (jos soveltuu): passin numero, viimeinen voimassaolopäivä, maa, sukupuoli, syntymäaika. Sähköisen viisumin varaukset: passin numero, viimeinen voimassaolopäivä, maa, sukupuoli. SIM-kortin ostaminen: toimitusosoite. Hotellivaraukset (jos soveltuu): passin numero, syntymäaika ja sukupuoli, hotellin vaatimusten mukaisesti. Kierrosvaraukset: lähtöpiste, henkilöiden lukumäärä, lähtöaika. Nouto-/jättöpalvelu: noutopiste, kohde/määränpää, sosiaalisen median tili (esim. WhatsApp, Skype, Line, WeChat) (valinnainen). (yhdessä ”varaustiedot”). | Meidän on käsiteltävä henkilötietojasi täyttääksemme kanssasi tekemämme sopimuksen tai ryhtyäksemme pyynnöstäsi toimenpiteisiin ennen sopimuksen solmimista kanssasi. |
4. | Petosten havaitseminen ja ehkäiseminen, maksujen tarkistaminen, palvelun turvallisuuden ja luotettavuuden parantaminen | Voimme havaita ja estää petoksia, laittomia toimia ja mahdollisia transaktioriskejä sekä käyttää henkilötietojasi muihin riskinarviointi- ja turvallisuustarkoituksiin. Jos käytät sovellustamme, se lähettää meille virheilmoitustietoja, kun se kaatuu tai jumittuu. Näin voimme tutkia virhettä ja parantaa sovelluksen vakautta sen tulevissa versioissa. Valvomme asiakastilejä estääksemme, tutkiaksemme ja/tai raportoidaksemme petoksia, terrorismia, harhaanjohtamista, tietoturvaloukkauksia tai rikoksia sovellettavan lain mukaisesti. Jos käytät luotto- tai pankkikorttia maksuna, käytämme myös kolmansia osapuolia tarkistamaan lähettämäsi lajittelukoodin, tilinumeron ja korttinumeron oikeellisuuden petosten estämiseksi. | Kaikki kerätyt tiedot, kunhan ne ovat välttämättömiä. | Meillä on oikeutettu etu varmistaa toimintojemme, omaisuutemme ja palvelujemme kanssa vuorovaikutuksessa olevien henkilöiden turvallisuus. |
5. | Asiakaspalvelu | Tarjoamme asiakastukea sähköpostitse ja chatin kautta useilla kielillä, jotta voimme tarjota apua silloin, kun sitä tarvitset. Kysymyksiisi tai pyyntöihisi vastaaminen ja niiden käsittely, varaukseen liittyvien viestien lähettäminen (kuten viestit, jotka kertovat sinulle onnistuneesta varauksesta, viestit, jotka muistuttavat sinua keskeneräisten varausten loppuun tekemisestä jne.) sinulle sähköpostitse, alustailmoituksella ja/tai push-viestillä. Voit antaa suostumuksen tällaisten viestien lähettämiseen kolmannen osapuolen kanavien kautta erikseen. Puhelinkeskustelusi asiakastukihenkilöstömme kanssa, sekä vastaamasi soittamamme puhelut että meille soittamasi puhelut, voidaan tallentaa, samoin kuin alustamme kautta tekemäsi puhelut (VOIP:n tai muiden virtuaalisten numeroiden kautta) kumppanitarjoajiemme kanssa (mukaan lukien hotellit, lippujen ja kiertoajelujen palveluntarjoajat). Saatamme luottaa näihin tallenteisiin valvoaksemme asiakastukemme laatua, tarkistaaksemme antamiesi tietojen oikeellisuuden petostentorjuntaa ja maksutapahtumaturvallisuutta varten tai käyttää niitä sisäisen henkilökunnan koulutuksen tarkoituksiin. Lisäksi saattaa esiintyä tallennus-/tallennushäiriöitä johtuen tekijöistä, kuten verkon olosuhteista, puheluympäristöstä ja sääntelykäytännöistä. Vastaanotamme myös sähköpostisi kumppanitoimittajillemme DID-sähköpostitoimintomme kautta edellä mainittuihin tarkoituksiin. | Tilin rekisteröintitiedot. Tilin tiedot. Varaustiedot. Kolmannen osapuolen tili (esim. WhatsApp, LINE, Kakao), kun hyväksyt sen erikseen. Puhelun nauhoitus alustamme kautta tapahtuvista keskusteluistasi asiakastukihenkilöstömme ja/tai kumppanitarjoajiemme kanssa (sinulla on oikeus kieltäytyä tällaisesta nauhoituksesta sovellettavan lain mukaisesti) (”puhelutallenteet”). Sähköpostisi kumppanitoimittajiemme kanssa DID-sähköpostitoimintomme kautta ja chat-keskustelu alustamme kautta. Automaattisesti kerätyt tiedot tässä tietosuojailmoituksessa määritetyllä tavalla. Muut henkilötiedot, jotka annoit asiakaspalveluhenkilöstölle pyyntösi käsittelyn mahdollistamiseksi ja helpottamiseksi. | Meidän on käsiteltävä henkilötietojasi täyttääksemme kanssasi tekemämme sopimuksen tai ryhtyäksemme pyynnöstäsi toimenpiteisiin ennen sopimuksen solmimista kanssasi. Meillä on myös oikeutettu etu hallinnoida liiketoimintaamme ja tarjota sinulle asiakaspalvelua. |
6. | Palvelun parantaminen, mukautettu palvelun tarjoaminen | Saatamme käyttää henkilötietojasi analysointiin saadaksemme tietää, missä kaupungissa olet, mieltymyksesi ja demografiset tiedot, tai yhdistääksemme ne muista lähteistä (mukaan lukien kolmannet osapuolet) saatuihin tietoihin näyttääksemme mukautettua sisältöä, tarjotaksemme matkustussuosituksia, joiden uskomme kiinnostavan sinua, ehdottaaksemme kysymyksiä, kehittääksemme tuotteitamme ja palveluitamme tai markkinointisuunnitelmiamme sekä parantaaksemme palveluitamme. Seuraamme verkkosivustomme tai sovelluksemme käyttöäsi, jotta voimme parantaa verkkosivustomme tai sovelluksemme teknistä toimintaa. Saatamme myös lähettää sinulle kyselylomakkeita tai kutsua sinut antamaan palautetta palvelustamme jne. | Tilin rekisteröintitiedot. Tilin tiedot. Varaustiedot. Viestintäsi kanssamme. Asetuksesi ja valintasi, joihin kuuluvat ateriavaatimukset, lähtöpäivä, sisäänkirjautumis- ja uloskirjautumisajat, istumapaikan valinta, lippuvalinta, vakuutusvalinta ja Trip.com-sivuston tarjoamat muut palvelut (kuten autonvuokraus, nähtävyysliput ja matkaoppaat jne.).
Automaattisesti kerätyt tiedot. Maantieteelliset tiedot (valinnainen). | Suostumuksesi evästeiden käyttöön tai kun pyydämme maantieteellisiä tietojasi. Muussa tapauksessa meillä on oikeutettu etu hallinnoida ja parantaa palvelujamme. |
7. | Arvostelujen kirjoittaminen, yhteisötietojen julkaiseminen | Näytämme vieraiden arvosteluja majoitustietosivulla verkkosivustoillamme, mobiilisovelluksissamme, sosiaalisen median tileillämme ja sosiaalisen median sovelluksissamme tai majoituksen tai liikekumppanin verkkosivustolla. Tämän tarkoituksena on kertoa muille matkustajille käyttämäsi matkatuotteen laadusta, valitsemastasi kohteesta tai muista käyttämistäsi palveluista. Keräämme myös asiakkaiden arvostelutiedot muilta asiakkailta saadun palautteen perusteella, jotta voimme lajitella ja priorisoida asiakkaiden arvosteluja. Saatamme käyttää tietoja arvosteluissasi tai muissa kohteisiin liittyvissä tiedoissa, jotka jaat kanssamme nimettömässä muodossa, ellet ole sisällyttänyt näitä tietoja julkiseen profiiliisi. Tämä auttaa kaltaisiasi matkailijoita löytämään oikean kohteen ja parhaan mahdollisen majoituksen. | Tiedot, jotka ladataan/lähetetään, kun arvioit tuotteita/palveluja tai julkaiset muuta sisältöä (kuten arvioinnit, valokuvat, videot, päivämäärät, paikat tai maantieteellisen sijainnin tiedot). | Meillä on oikeutettu etu näyttää arvosteluja ja yhteisötietoja, jotta matkailijat voivat tehdä tietoon perustuvia päätöksiä. Matkustuspalvelujen tarjoajilla on oikeudellisia etuja ymmärtää käyttäjän kokemuksia parantamaan palvelujaan. |
8. | Osallistuminen alustatoimintoihin | Keräämme henkilötietojasi, kun osallistut Trip.com-sivuston toimintaan saadaksesi lisää etuja tai palkintoja (esim. jäsentoiminta, Trip Moments -palkinnot, suositteluohjelmat ja palkintokampanjat jne.) | Tiedot, joita annat osallistuessasi tällaisiin toimiin, mukaan lukien kaikki tilin rekisteröintitiedot. | Meidän on käsiteltävä henkilötietojasi täyttääksemme kanssasi solmitun sopimuksen tai ryhtyäksemme pyynnöstäsi toimenpiteisiin ennen kanssasi solmitun sopimuksen solmimista. |
9. | Lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen; lain edellyttämät tarkoitukset | Noudatamme sovellettavia lakeja, suojellaksemme omia ja sinun oikeuksiasi ja etujasi, puolustaaksemme itseämme. Noudatamme sovellettavia turvallisuus- ja terrorismin vastaisia, lahjonnanvastaisia, tulli- ja maahanmuuttolakeja ja muita vastaavia due diligence -lakeja ja -vaatimuksia. Asiaankuuluvien vakuutusten mukaisten vakuutuskorvausten ja maksujen käsittely, kumppaneille maksettavien palkkioiden käsittely, palvelukumppaneiden aiheuttamien vahinkojen korvaaminen tai suoritettujen maksujen takaisinperintä jne. | Kaikki kerätyt tiedot, kunhan ne ovat välttämättömiä. | Kun EU:n / Yhdistyneen kuningaskunnan lakien mukaan meillä on lakisääteinen velvoite, käsittelemme tietoja noudattaaksemme sovellettavia lakeja ja määräyksiä. Kun meillä on EU:n / Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolisiin lakeihin perustuva lakisääteinen velvoite, meillä on oikeutettu etu suojata liiketoiminnallisia etujamme ja laillisia oikeuksiamme sekä sinun etujasi ja laillisia oikeuksiasi. |
10. | Tutkinnat, valitusten hallinta ja riidanratkaisu | Käytämme antamiasi tietoja tutkiaksemme sinulta tai muilta saatuja valituksia verkkosivustostamme, tuotteistamme ja palveluistamme. Käytämme tietoja tarpeen mukaan oikeusvaateisiin, vaatimustenmukaisuuteen, rikoksiin, sääntelyyn ja tutkintoihin liittyviin tarkoituksiin (mukaan lukien tällaisten tietojen luovuttaminen oikeudellisen viranomaisen tutkinnan, oikeusprosessin tai oikeudenkäynnin yhteydessä). Jos jokin riita syntyy, mukaan lukien riita palveluntarjoajien kanssa, asiaankuuluvia puhelutallenteita voidaan käyttää viitteenä riidan ratkaisemisessa. | Tilin rekisteröintitiedot. Tilin tiedot. Varaustiedot. Puheluiden tallenteet. Automaattisesti kerätyt tiedot tässä tietosuojailmoituksessa määritetyllä tavalla. Muut sovellettavan lain tai asianmukaisten viranomaisten vaatimat henkilötiedot. | Kun EU:n / Yhdistyneen kuningaskunnan lakien mukaan meillä on lakisääteinen velvoite, käsittelemme tietoja noudattaaksemme sovellettavia lakeja ja määräyksiä. Kun meillä on EU:n / Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolisiin lakeihin perustuva lakisääteinen velvoite, meillä on oikeutettu etu suojata liiketoiminnallisia etujamme ja laillisia oikeuksiamme sekä sinun etujasi ja laillisia oikeuksiasi. |
11. | Käyttäjäkokemuskysely ja markkinatutkimus | Kutsumme sinut joskus osallistumaan käyttäjäkokemuskyselyyn tai markkinatutkimukseen, jotta ymmärtäisimme paremmin kiinnostuksesi, kommenttisi ja odotuksesi palveluistamme. | Puhelinnumero, sähköpostiosoite, erikseen antamasi sosiaalisen median tili. | Suostumuksesi lain niin vaatiessa. Meillä on myös oikeutettu etu ymmärtää ja parantaa palvelujamme palautteesi perusteella. |
12. | Markkinointitoimet | Saatamme pyytää suostumustasi lähettää sinulle tiettyä palveluihimme tai muihin osakkuusyhtiöidemme ja kumppaneidemme tarjoamiin tuotteisiin ja palveluihin liittyvää sähköistä suoramarkkinointisisältöä. Markkinointitoimintoihimme kuuluu myös laitteidenvälinen seuranta, jossa kolmannet osapuolet keräävät tietoja verkkotoiminnastasi evästeiden avulla useilla linkitetyillä laitteilla ja yhdistävät nämä tiedot räätälöidäkseen Internetissä näkemäsi mainokset kiinnostuksen kohteidesi mukaiseksi (tunnetaan yleisesti internetpohjaisena mainontana). Katso lisätietoja evästeilmoituksestamme. | Puhelinnumero, sähköpostiosoite, erikseen antamasi sosiaalisen median tili. | Sinun suostumuksesi. |
13. | Terveydellisistä ongelmista, SOS-palvelusta ja muiden lääketieteellisten palveluiden tarjoamisesta johtuvat vakuutusvaateet sekä hyvitys- tai varausmuutosvaatimukset | Kun sinun on tehtävä korvausvaatimus, pyydettävä hyvitystä tai muutettava sitä lääketieteellisen ongelman vuoksi, pyydettävä hätäpalvelu osoitteessa Trip.com tai käytettävä muita lääketieteellisiä palveluita, saatamme kerätä terveystietoja vahvistaaksemme pyyntösi ja käsitelläksemme sen. | Tilin rekisteröintitiedot. Tilin tiedot. Tarvittaessa terveystiedot (esim. terveydentila, sairaalan diagnoosi, sairaus). SOS-palvelu: Terveystiedot, sijainti, yhteystiedot ja muut henkilötiedot, joita tarvitaan hätäavun antamiseen. | Meidän on käsiteltävä henkilötietojasi täyttääksemme kanssasi tekemämme sopimuksen tai ryhtyäksemme pyynnöstäsi toimenpiteisiin ennen sopimuksen solmimista kanssasi. Meidän on käsiteltävä henkilötietojasi suojellaksemme elintärkeitä etujasi tai muita luonnollisia henkilöitä, kun olet fyysisesti tai laillisesti kykenemätön antamaan suostumustasi. Kaikissa muissa tapauksissa: suostumuksesi. |
14. | Opiskelijoiden vahvistaminen/todentaminen ja etujen tarjoaminen | Jos haluat tarkistaa opiskelijastatuksesi ja nauttia siihen liittyvistä alennuksista, käsittelemme asiaankuuluvia henkilötietoja, ja alennuksista vastaavat toimittajat/palveluntarjoajat vaativat joitakin näistä tiedoista. ISIC International Student ID -tunnusta tai vastaavaa todistusta käytetään ainoastaan opiskelijastatuksesi vahvistamiseen. | Kansalaisuus, arvioitu koulusta valmistumisen ajankohta, koulun koko nimi. Opiskelijan sähköpostiosoite ja vahvistuskoodi tai vaihtoehtoisesti valokuva ISIC International Student Card -kortistasi. | Meillä on oikeutettu etu hallinnoida liiketoimintaamme ja tarjota sinulle palvelujamme. |
Jotta voit käyttää palvelujamme ja/tai solmia kanssamme sopimuksen, tietojen antaminen on pakollista: jos asiaankuuluvia tietoja ei anneta, et voi käyttää palvelujamme ja/tai solmia kanssamme sopimusta. Olemme lisänneet korostuksen, merkinnän tai ilmoituksen niiden tietojen yläpuolelle, joiden ehto on valinnainen.
Joissakin tapauksissa meillä on oikeutettu etu käyttää tietojasi. Oikeutettu etumme vaihtelee riippuen siitä, mihin käytämme tietojasi, ja edellä selitettiin, mikä etu on, ja miten se liittyy suorittamiimme käsittelytoimiin. Kun käsittelemme henkilötietoja oikeutetun edun perusteella, olemme tietosuojalakien edellyttämällä tavalla suorittaneet tasapainotestin, jossa dokumentoimme etumme, otamme huomioon käsittelyn vaikutukset henkilöihin ja määritämme, ylittävätkö yksilöiden edut meidän etumme käsittelyn suorittamiseen.
Joskus saamme sinua koskevia tietoja kolmansilta osapuolilta. Hankimme tietojasi erityisesti myös osakkuusyhtiöiltämme ja liikekumppaneiltamme.
Kun esimerkiksi teet varauksen jonkin tytäryhtiömme tai liikekumppanimme verkkosivuston tai mobiilisovelluksen kautta, varauksesi tiedot saatetaan välittää meille, jotta voimme käsitellä varauksesi ja varmistaa sen onnistumisen. Lisäksi sallimme sinun kirjautua Trip.com-sivustolle sosiaalisen median tililläsi, ja suostumuksellasi (myönnät luvan sosiaalisen median alustalle) henkilötietosi (esim. openid, nimi, lempinimi, sähköpostiosoite, profiilikuva) jaetaan kanssamme kyseisen sosiaalisen median alustan kautta.
Trip.com kerää käyttäjään liittyviä tietoja automaattisesti palvelun käytön aikana turvallisuutta, palvelun tarjoamista, korvausvaatimuksiin vastaamista, riidanratkaisua ja laki- ja ehtojen rikkomusten rajoittamista varten. Tarkat tiedot ovat seuraavat.
· Lokitiedot, joita järjestelmä voi kerätä automaattisesti evästeiden, verkkojäljitteiden tai muiden kanavien kautta (mukaan lukien kolmansien osapuolten kumppaneidemme asettamat), kun käytät palvelujamme.
· Laitetiedot tai ohjelmistotiedot, kuten IP-osoite, ohjelmistoversio ja käyttämäsi mobiililaitteen laitetunniste, verkkoselain tai mobiililaitetiedot, joita käytetään palvelun käyttämiseen.
· Tiedot vierailluista verkkosivustoista, käytetyistä hakusanoista, sovelluksen kautta avatuista sivuista ja muut tiedot, joita haetaan tai annetaan palvelujemme käytön aikana.
· Palvelujemme kautta jaettuun tai julkaistuun sisältöön sisältyvät tiedot, kuten valokuvat, kommentit, päivämäärät ja ajat.
· Käyttäjän asetustiedot, kuten kieli, alue ja valuutta.
· Kun olet antanut suostumuksesi: sijaintitiedot, jotka kerätään, kun käytät sijaintiin perustuvia palveluita sen jälkeen, kun olet asettanut sijaintitoiminnon päälle laitteessasi. Näitä ovat GPS:n tai Wi-Fin kautta kerätyt sijaintitiedot, meille antamiisi tilin rekisteröintitietoihin tai tilitietoihin sisältyvät osoitetiedot, sijaintitiedot ja senhetkinen/aiempi sijainti, jonka jaoit kanssamme. Jos et halua, että sijaintitietojasi kerätään, voit poistaa sijaintitoiminnon asetuksen käytöstä.
Lisätietoja siitä, miten käytämme evästeitä, saat evästeilmoituksestamme .
3. Miten jaamme henkilötietojasi?
Saatamme jakaa tietojasi seuraavien vastaanottajaryhmien kanssa:
Henkilötietojen kategoria | Vastaanottajan kategoria | Miksi? |
Tilin rekisteröintitiedot Tilitiedot Varaustiedot. | Matkustuspalvelujen tarjoajat | Näihin kuuluvat muun muassa hotellit, lentoyhtiöt, risteilyalukset, rautatiet, linja-autot, autonvuokrauksen/noutopalveluiden tarjoajat, matkatoimistot, turistikohteet, tapahtumien järjestäjät ja edustajat, joita tarvitaan näiden osapuolten varaamiseen (yhdessä ”matkapalvelujen tarjoajat”). Nämä palveluntarjoajat voivat ottaa sinuun yhteyttä tarpeen mukaan tarjotakseen matkatuotteita ja -palveluja. Trip.com ei hallinnoi näitä palveluntarjoajia, ja niille luovutettuja henkilötietoja koskevat niiden omat tietosuojakäytännöt ja turvallisuusmääräykset. Siksi suosittelemme, että tutustut huolellisesti niiden matkapalvelujen tarjoajien omiin tietosuojakäytäntöihin, jotka tarjoavat Trip.com-sivuston kautta ostettuja tuotteita |
Tilin rekisteröintitiedot Tilitiedot Varaustiedot Automaattisesti kerätyt tiedot Terveystiedot, sijainti, yhteystiedot ja muut henkilötiedot, joita tarvitaan hätäavun antamiseen. | Kolmannen osapuolen myyjät ja toimittajat | Teemme yhteistyötä kolmansien osapuolten kanssa, jotka tarjoavat puolestamme palveluja tai toimintoja, kuten viestien toimitus, vakuutusten rekisteröinti, liiketoiminta-analyysi, asiakaspalvelu, markkinointi, kyselyt tai palkintokampanjat, petostentorjunta, tekninen tuki jne. Lisäksi sallimme kolmansien osapuolten toimittajien kerätä tietoja, jotka ovat tarpeen palveluidemme ominaisuuksien toimimiseksi/operoimiseksi tai kiinnostuksen kohteidesi mukaan räätälöityjen verkkomainosten toimittamiseksi. Kolmannen osapuolen myyjät ja toimittajat voivat käyttää ja kerätä vain näiden toimintojen kannalta välttämättömiä tietoja, eivätkä he voi jakaa tai käyttää niitä muihin tarkoituksiin. |
Tilin rekisteröintitiedot Tilitiedot Varaustiedot Automaattisesti kerätyt tiedot. | Rahoituslaitokset ja kolmannen osapuolen maksunkäsittelijät | Jaamme asiaankuuluvat tiedot rahoituslaitosten tai kolmannen osapuolen maksunkäsittelijöiden kanssa varaus- ja hyvityspyyntöjä varten. Jos katsotaan tarpeelliseksi petosten havaitsemiseksi ja estämiseksi, saatamme jakaa tarvittavia lisätietoja (esim. sähköpostiosoite, puhelinnumero, IP-osoite) asiaankuuluville rahoituslaitoksille. |
Tilin rekisteröintitiedot Tilitiedot Varaustiedot Automaattisesti kerätyt tiedot. | Liikekumppanit | Nämä ovat kumppaneita, jotka voivat yhdessä tarjota tuotteita tai palveluita tai tarjota tuotteita tai palveluita alustoillamme. Saat selville kolmannen osapuolen osallistumisen siitä, että kolmannen osapuolen nimi näytetään yksin tai meidän nimemme kanssa. Saatamme jakaa asiaankuuluvia tietoja, henkilötiedot mukaan lukien, kyseisten kumppaneiden kanssa, kun pyydät tiettyjä tuotteita tai palveluita. Sinut voidaan myös ohjata kyseisten kumppaneiden sivuille tuotteiden tai palveluiden tarjoamista varten. Suosittelemme, että tutustut kumppaneiden tietosuojailmoituksiin huolellisesti. |
Automaattisesti kerätyt tiedot. | Mainontakumppanit | Saatamme luovuttaa tietojasi kolmannen osapuolen markkinointikumppaneille mukautetun mainonnan tarjoamiseksi. Näin voimme räätälöidä ja mukauttaa kokemustasi tarjoamalla sisältöä, joka saattaa kiinnostaa sinua, sekä tarjota parempia matkakokemuksia. Lisätietoja saat evästeilmoituksestamme . |
Tilin rekisteröintitiedot Tilitiedot Varaustiedot Automaattisesti kerätyt tiedot. | Konsernimme kumppanuusyhtiöt | Saatamme jakaa henkilötietoja kumppanuusyhtiöillemme sekä tietoja matkoihin liittyvistä tuotteista ja palveluista varmistaaksemme pyydettyjen palveluiden sujuvan tarjoamisen, mukaan lukien rajoituksetta asiakaspalvelun, maksun, asiakastietojen sisäisen hallinnan jne. tarkoitukset, siinä määrin kuin on tarpeen. Kaikki konsernimme liiketoimintayksiköt ja -osastot tarjoavat samankaltaisia henkilötietojen suojausmenetelmiä noudattaen tarkasti samoja standardeja kuin tässä tietosuojailmoituksessa olevat standardit. |
Kaikki kerätyt tiedot, kunhan ne ovat välttämättömiä. | Valtion viranomaiset, lainvalvontaviranomaiset, sääntelyviranomaiset ja petostentorjuntavirastot | Petosten, terrorismin, harhaanjohtamisen, turvallisuusongelmien tai rikosten ehkäiseminen, tutkiminen ja/tai niistä ilmoittaminen sovellettavan lain mukaisesti sekä toimivaltaisten viranomaisten avustaminen tutkinnassa, oikeusprosessissa tai oikeudenkäynnissä sääntelyllisiin ja tutkintaan liittyviin tarkoituksiin tarpeen mukaan. |
Kaikki kerätyt tiedot, kunhan ne ovat välttämättömiä. | Mahdollinen ostaja/myyjä | Siinä tapauksessa, että yritys myydään tai integroidaan toiseen yritykseen, tietosi luovutetaan neuvonantajillemme ja mahdollisen ostajan neuvonantajille, ja ne luovutetaan edelleen yrityksen uusille omistajille. |
4. Minne siirrämme henkilötietojasi?
Sinulta keräämiämme henkilötietoja voidaan siirtää Yhdistyneen kuningaskunnan / ETA:n ulkopuoliseen kohteeseen ja säilyttää siellä. Liiketoimintamme maailmanlaajuisen luonteen vuoksi henkilötietojasi luovutetaan matkapalvelujen tarjoajillemme, kolmannen osapuolen myyjille, rahoituslaitoksille ja kolmannen osapuolen maksunkäsittelijöille, liikekumppaneille, mainoskumppaneille ja konserni-, osakkuus- ja kumppanuusyhtiöille konsernissamme, valtion viranomaisille, lainvalvontaviranomaisille, sääntelyviranomaisille ja petostentorjuntaviranomaisille sekä mahdollisille ostajille/myyjille Yhdistyneen kuningaskunnan ja ETA:n ulkopuolella. Jos nämä sijainnit eivät tarjoa riittävää tietosuojan tasoa, varmistamme, että käytössä on asianmukaiset suojatoimet henkilötietojesi siirron suojaamiseksi näihin maihin. Kopio asianmukaisesta mekanismista on saatavilla pyynnöstä tarkasteltavaksi käyttämällä alla olevia yhteystietoja.
Käytössämme ovat seuraavat toimenpiteet:
· Euroopan komission riittävyyspäätökset ja ICO:n riittävyyttä koskevat määräykset, jotka vahvistavat, että hyväksyttyjen maiden listalla olevien maiden tietosuojataso on riittävä. Lisätietoja on osoitteessa https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en EU:n osalta ja osoitteessa https://ico.org.uk/for-organisations/uk-gdpr-guidance-and-resources/international-transfers/international-transfers-a-guide/#Q1 Yhdistyneen kuningaskunnan osalta.
· Vakiosopimuslausekkeet, jotka on hyväksytty 4. kesäkuuta 2021 annetussa Euroopan komission täytäntöönpanopäätöksessä (EU) 2021/914 (saatavilla osoitteesta https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/HTML/?uri=CELEX:32021D0914), tai vakiosopimuslausekkeet, jotka ICO on hyväksynyt (saatavilla osoitteesta https://ico.org.uk/for-organisations/uk-gdpr-guidance-and-resources/international-transfers/international-data-transfer-agreement-and-guidance/); ja
· Muut asianmukaiset mekanismit ja tekniset toimenpiteet tietoturvan ja vaatimustenmukaisuuden varmistamiseksi.
5. Valintasi ja oikeutesi (jos asut ETA-alueella tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa)
Sinulla on seuraavat oikeudet:
Oikeus | Yhteenveto |
Oikeus saada pääsy tietoihin | Antaa sinulle oikeuden saada kopion henkilötiedoistasi |
Oikeus tietojen korjaamiseen | Mahdollistaa hallussamme olevien sinua koskevien virheellisten tai puutteellisten henkilötietojen korjaamisen |
Oikeus tietojen poistamiseen | Voit pyytää meitä poistamaan henkilötietosi tietyissä olosuhteissa |
Oikeus käsittelyn rajoittamiseen | Voit pyytää meitä lopettamaan henkilötietojesi käsittelyn tietyissä olosuhteissa |
Oikeus vastustaa
| Voit vastustaa henkilötietojesi käsittelyä tietyissä olosuhteissa, mukaan lukien silloin, kun käsittelemme henkilötietojasi oikeutettujen etujemme (tai kolmannen osapuolen oikeutettujen etujen) perusteella, tai kun suoritamme yleisen edun vuoksi suoritettavan tehtävän. Näissä olosuhteissa vastustuksesi hyväksytään, ja lopetamme henkilötietojesi käsittelyn, paitsi jos käsittely perustuu pakottaviin laillisiin syihin, jos se on tarpeen yleisen edun vuoksi, jos se on tarpeen meidän esittämien tai meitä vastaan mahdollisesti esitettyjen oikeudellisten vaatimusten esittämiseksi tai puolustamiseksi tai jos laissa säädetään poikkeuksista (esim. lainvalvontatarkoituksiin, kansallista turvallisuutta tai verotusta varten). Sinulla on absoluuttinen oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä suoramarkkinointitarkoituksiin tai profilointia suoramarkkinointitarkoituksiin. |
Oikeus tietojen siirtämiseen järjestelmästä toiseen | Voit pyytää meitä lähettämään meille antamiasi henkilötietoja kolmannelle osapuolelle esteettömästi tai antamaan sinulle kopion niistä, jotta voit siirtää ne kolmannelle osapuolelle, jos se on teknisesti mahdollista. |
Jos asut Ranskassa: Oikeus ohjeistaa meitä henkilötietojesi käytöstä kuolemasi jälkeen | Antaa sinulle mahdollisuuden ohjeistaa meitä henkilötietojesi käsittelyn suhteen (niiden säilytyksestä, poistamisesta ja luovuttamisesta) kuolemasi jälkeen. Voit muuttaa tai peruuttaa nämä ohjeet milloin tahansa. |
Näitä oikeuksia voidaan rajoittaa, esimerkiksi jos pyyntösi täyttäminen paljastaisi toisen henkilön henkilötietoja, tai jos pyydät meitä poistamaan tietoja, joita laki edellyttää meiltä (joita laki edellyttää meitä säilyttämään), tai joiden säilyttäminen on pakottavien oikeutettujen etujen mukaista. Jos haluat käyttää näitä oikeuksia, ota meihin yhteyttä alla annettujen yhteystietojen avulla.
Aina kun nojaamme suostumukseesi, sinulla on oikeus peruuttaa kyseinen suostumus milloin tahansa ilman, että se vaikuttaa ennen suostumuksen peruuttamista tapahtuneen käsittelyn laillisuuteen. Meillä saattaa kuitenkin olla muita oikeudellisia perusteita tietojesi käsittelyyn muihin, kuten edellä mainittuihin tarkoituksiin.
Joissakin tapauksissa voimme lähettää sinulle suoramarkkinointisisältöä ilman suostumustasi, kun tukeudumme oikeutettuihin etuihimme. Sinulla on absoluuttinen oikeus kieltäytyä milloin tahansa suoramarkkinoinnista tai profiloinnista, jota suoritamme suoramarkkinointia varten. Voit tehdä tämän noudattamalla ohjeita viestinnässä, jossa tämä on sähköinen viesti (esim. napsauttamalla markkinointisähköpostien alaosassa olevaa tilauksen peruutuslinkkiä), muuttamalla tiliprofiilisi ilmoitusasetuksia Trip.com-sivustolla tai -sovelluksessa, tai ottamalla meihin yhteyttä käyttämällä alla annettuja tietoja.
Olemme sitoutuneet tutkimaan ja ratkaisemaan valitukset henkilötietojesi keräämisestä tai käytöstä. Jos haluat tehdä valituksen, anna selkeästi seuraavat tiedot, jotta voimme käsitellä ongelman tehokkaasti:
Jos et ole tyytyväinen valituksesi ratkaisuun, sinulla on oikeus tehdä valitus sen maan tietosuojaviranomaiselle, jossa asut tai jossa työpaikkasi sijaitsee tai jossa väitetty rikkomus tapahtui.
Pyrimme ratkaisemaan kaikki ongelmat ajoissa tai sovellettavan lain edellyttämällä tavalla, mutta jos tämä ei ole mahdollista, koska tarkempi tutkinta on tarpeen, pidämme sinuun säännöllisesti yhteyttä varmistaaksemme, että sinulle tiedotetaan asiasi ratkaisemisesta.
6. Kuinka kauan säilytämme henkilötietojasi?
Kun Trip.com käsittelee henkilötietojasi lain sallimalla tavalla tai suostumuksellasi, Trip.com säilyttää henkilötietojasi i) vain niin kauan kuin edellä mainittujen tarkoitusten täyttäminen edellyttää, ii) kunnes vastustat suorittamaamme henkilötietojesi käyttöä (jos Trip.comilla on oikeutettu etu käyttää henkilötietojasi) tai iii), kunnes peruutat suostumuksesi, sen mukaan, mikä soveltuu. Jos Trip.com on lain mukaan kuitenkin velvollinen säilyttämään henkilötietojasi tai vastaamaan oikeusvaateisiin, Trip.com säilyttää henkilötietojasi lain vaatiman ajan loppuun saakka tai kunnes kyseiset vaateet on ratkaistu. Erityisesti:
Kun käsittelemme tietojasi tiliisi liittyen, teemme tätä niin kauan kuin olet Trip.com-sivuston käyttäjä ja niin kauan kuin sovellettavat lait sallivat käsittelyn jatkamisen sen jälkeen, kun et enää ole jäsen. Jos pyydät tietojen poistamista poistaessasi tilisi, vastaamme pyyntöösi sovellettavien lakien mukaisesti.
Kun käsittelemme henkilötietoja markkinointitarkoituksiin tai suostumuksellasi, käsittelemme tietoja, kunnes pyydät meitä lopettamaan, ja lyhyen aikaa tämän jälkeen, jotta voimme toteuttaa pyyntösi. Pidämme myös kirjaa siitä, että olet pyytänyt meitä olemaan lähettämättä sinulle suoramarkkinointisisältöä tai olemaan käsittelemättä tietojasi toistaiseksi, jotta voimme kunnioittaa pyyntöäsi tulevaisuudessa.
Kun käsittelemme arkaluontoisia henkilötietojasi (ts. opiskelijoiden vahvistusasiakirjoja ja terveystietoja hyvitystä tai muutosta varten), poistamme ne automaattisesti järjestyksessä edellä mainittuihin tarkoituksiin tarvittavan ajanjakson jälkeen.
7. Tietoturva ja tietosuoja
Trip.com pitää tietoturvaa erittäin tärkeänä ja on perustanut siihen omistautuneen tiimin. Pyrimme suojaamaan henkilötietojasi ja olemme ryhtyneet asianmukaisiin hallinnollisiin, teknisiin ja fyysisiin turvatoimiin.
Tietojen elinkaaren osalta olemme luoneet turvatoimia kaikkiin vaiheisiin, mukaan lukien tietojen kerääminen, tallentaminen, näyttäminen, käsittely, käyttö ja tuhoaminen. Suoritamme erilaisia valvontatoimenpiteitä tietojen arkaluonteisuuden tason mukaan, mukaan lukien mm. pääsynhallinta, SSL-salauslähetys ja salatun tallennuksen korkean tason salausalgoritmit näytettävien arkaluontoisten tietojen peittämiseksi ja naamioimiseksi jne. Olemme saaneet ISO 27001-, PCI DSS- ja SOC2 Type 2 -sertifioinnit. Käytämme tällä hetkellä saatavilla olevia teknologioita ja ryhdymme asianmukaisiin turvatoimiin tietojesi suojaamiseksi.
Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että henkilötietoihisi kohdistuu tietoturvaloukkaus, ilmoitamme siitä sinulle lakien ja määräysten mukaisesti sähköpostitse tai muulla tavoin.
8. Tämän tietosuojailmoituksen päivitykset
Pidätämme oikeuden päivittää tätä tietosuojailmoitusta milloin tahansa, ja toimitamme sinulle uuden tietosuojailmoituksen, kun teemme merkittäviä päivityksiä. Saatamme myös ajoittain ilmoittaa sinulle muilla tavoin henkilötietojesi käsittelystä.
9. Ota meihin yhteyttä
Henkilötietojesi rekisterinpitäjä on Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd., joka on osakeyhtiö, jonka osoite on 30 Raffles Place, #29-01 Singapore 048622. Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojailmoituksesta tai haluat ottaa meihin yhteyttä mistä tahansa syystä henkilötietojen käsittelyyn liittyen, ota meihin yhteyttä osoitteeseen en_dataprotection@trip.com.
EU:n paikalliseen edustajaamme Travix Netherland BV:hen voi ottaa yhteyttä suoraan sähköpostitse osoitteeseen dpo@travix.com.
Yhdistyneen kuningaskunnan Trip Air Ticketing (UK) Limitedin paikalliseen edustajaan voi ottaa yhteyttä suoraan sähköpostitse osoitteeseen dp@trip.com.